2017年專升本考試試題管理學

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分)

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。

1.管理的核心是( )

A.處理組織內部資源的稀缺問題

B.處理組織與外部的關系

C.處理組織內部與組織外部的一致性關系

D.處理各種人際關系

2.首次提出目標管理的是( )

A.孔茨 B.巴納德 C.德魯克 D.西蒙

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是( )

A.管理的科學性 B.管理的藝術性

C.管理學的歷史性 D.管理學的實用性

4.管理層次產生的主要原因是( )

A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要

C.權責明確的需要 D.管理寬度的限制

5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿足感。赫茨伯格將這類因素稱為( )

A.保健因素 B.精神因素 C.物質因素 D.激勵因素

6.下列按創新方式劃分的領導類型是( )

A.民主式領導 B.魅力型領導

C.戰略型領導 D.事務型領導

7.質量理論之父是( )

A.戴明和朱蘭 B.盧因

C.馬斯洛 D.亞當斯

8.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是( )

A.管理的欲望 B.冒險的精神

C.強健的體魄 D.溝通的技能

9.最早提出生命周期理論的是( )

A.葛瑞納 B.奎因 C.卡梅隆 D.佩羅

10.內部招聘的最主要缺點是( )

A.知識水平可能不夠高

B.引起同事不滿

C.要花很長時間重新了解企業情況

D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

11.規章制度屬于企業文化中的( )

A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化 D.深層文化

12.領導的核心是( )

A.協調 B.能力 C.控制 D.權力

13.頭腦風暴法的創始人是心理學家( )

A.奧斯本 B.西蒙 C.紐曼 D.盧桑斯

14.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是( )

A.提高工人的勞動積極性 B.提高勞動生產率

C.制定科學的作業方法 D.實行有差別的計件工資制

15.在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的( )

A.改變航道原理 B.許諾原理

C.限定因素原理 D.靈活性原理

16.以下和企業管理人員需要量無關的因素是( )

A.人員的流動率 B.組織的規模

C.企業的產品數量 D.組織發展的需要

17.我們通常所說的“小道消息”屬于( )

A.下行溝通 B.雙向溝通 C.非正式溝通 D.用含蓄方式進行溝通

18.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照規范操作，他上前去制止。這種控制方式屬于( )

A 現場控制 B 直接控制 C 預先控制 D 間接控制

19.沒有反映出管理專業化分工的組織結構為( )

A.職能型結構 B.矩陣型結構

C.事業部型結構 D.直線型結構

20.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必須的，反應了管理的( )

A.科學性 B.藝術性 C.必要性 D.目的性

21.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主和放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是( )

A.紀律嚴格、管理規范、賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規章制度管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造力

22.屬于激勵過程理論的是( )

A.需要層次理論 B.激勵需求理論 C.期望理論 D.權變理論

23.根據美國管理學家哈羅德●孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是( )

A.最優標準 B.次優標準 C.滿意標準 D.合理性標準

24.在管理的各項工作中，居于領先地位的是( )

A.計劃工作 B.控制工作 C.組織工作 D.指導與領導工作

25.按計劃內容分類的計劃是( )

A.長期計劃 B.年度計劃

C.專項計劃 D.上層管理計劃

26.為了確保主管人員選聘過程中能夠做到公開競爭原則，其大前提是( )

A.足夠多的人才數量 B.足夠好的人才質量

C.人才流動 D.主管人員培訓

27.管理者最經常性的職能是( )

A.管理 B.領導

C.控制 D.組織

28.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是( )

A.國際商務知識 B.內部溝通能力

C.視角轉換能力 D.文化適應能力

29.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理( )

A.是一個動態的協調過程

B.是一個有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

30.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采取的策略是( )

A.回避 B.合作 C.強制 D.遷就

31.下列不屬于防御型戰略的是( )

A.收縮戰略 B.剝離戰略

C.成本領先戰略 D.清算戰略

32.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度內及人員間、部門間的關系上存在巨大的差距性，這表明組織結構的( )

A.復雜性 B.集權性 C.規范性 D.綜合性

33.下列不屬于管理的“維持職能”的是( )

A 組織 B 創新 C 控制 D 領導

34.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前為止，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：( )

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

35. 某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月 50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式?()

A 正強化 B 負強化 C 懲罰 D 忽視

36.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于( )

A.上下級之間的友情 B.為下屬設定崇高的目標

C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要

37.在企業中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象( )

A.企業的高層管理人員 B.企業中其他部門的領導

C.與自己處于相近層次的人 D.員工的頂頭上司

38.管理方格圖中，(9.1)型對應的領導方式是( )

A.貧乏型 B.鄉村俱樂部 C.中庸之道型 D.任務型

39. 張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了 15 分鐘，就被人叫了出去，10 分鐘回來繼續，不到 15 分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午 3 個小時總經理一共被叫出去 10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明( )

A.總經理不重視管理咨詢

B.該企業可能這幾天遇到了緊急情況

C.總經理可能過度集權

D.總經理重視民主管理

40.銷售總額與固定資產之比是( )

A.庫存周轉率 B.銷售利潤率

C.資金利潤率 D.固定資產周轉率

二、填空題

41.根據彼得●德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____________為基礎的專業職能。

42.根據亨利●明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演者十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____________三大類。

43.管理的本質是協調，協調的中心是____________。

44.合乎倫理的管理以組織的____________為行為導向。

45.期望理論認為人在工作的積極性和努力城府，激發力量是期望值與___________ 的乘積。

46.人員需求量的確定主要以設計處的職務數量和____________為依據。

47.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史事件過程中所創造的物質文化和____________的總和。

48.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也成為____________。

49.盧因把人看作是一個力場上活動的，力場內并存____________ 和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物。

50.影響有效溝通的個人因素包括接受的____________和溝通技巧的差異。

三、簡答題

51.切斯特●巴納德，現代管理理論之父，組織理論創始人，他對管理理論的貢獻體現在《經理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現代管理學的貢獻。

52.綜合國內外管理學理論，組織的管理道德受到管理者個人特征(價值觀、自信力、自控力)的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理?請分析維持和創新二者之間的關系。

54.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括那些方面?

55.危機是突然發生或可能發生的危及組織形象、利益、生存的突發性或災難性事故、事件等。請簡述危機爆發前后的管理控制主要包括那些內容?

四、論述題

56.1990 年，美國麻省理工學院彼得●圣吉在他的《第五項修煉，學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得●德魯克指出：“當今世界，唯一不變的就是變化?！边@些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同。

57.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作能力及業績進行考察，評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理中發揮的作用。

五、論述題

產品向科技沖刺文字識別技術既是一項難度很大的研究課題，又是一個應用性很強的技術開發項目。而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度的進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有 30、50 套。到 1996 年才達到 350 套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從 1993 年 10 月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的 PDA、個人手寫數字助理及 PC 手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術合作;為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件;與日本 NIT 公司、NEC 公司開展技術合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別”、“表格后填信息的抽取和復原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。

1993 年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了 OEM 捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996 年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998 年銷售額比 97 年提高 6 倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器 OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼/網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

問題：

1.漢王公司選擇的是什么戰略?說明其理由。

2.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業在實施“出奇制勝”的戰略原則時，最關鍵的影響因素是什么?你是如何認識這一重要因素的呢?