軟考初級信息系統運行管理員考試包含兩個科目：《基礎知識》和《應用技術》。兩科連考，總時長240分鐘，均采用機考形式，滿分各75分，45分合格。

一、《基礎知識》科目（選擇題，75分）

考察范圍廣泛，側重計算機系統與運維理論，主要包括以下模塊：

1.計算機科學基礎

數制轉換（二進制、十進制、十六進制）、數據表示（整數/實數精度、字符/漢字編碼、音視頻編碼）。

校驗碼（如奇偶校驗）。

2.計算機系統知識

硬件：CPU結構（運算器/控制器）、存儲體系（Cache、主存、輔存）、I/O設備與接口（中斷/DMA控制）、UPS電源。

軟件：操作系統功能（進程/存儲/文件管理）、常用OS安裝配置；數據庫基礎（SQL語言、DBMS安裝）；網絡基礎（OSI/TCP/IP協議、LAN拓撲、網絡設備）。

3.信息系統與運維管理

信息系統類型（集中/分布式、實時/批處理）、開發流程（分析/設計/測試階段）。

運行管理內容：日常監控、備份恢復、故障處理（日志分析）、維護類型（硬件/軟件）。

4.安全與標準

信息安全：訪問控制、防火墻、加密認證（SSL/SET協議）、病毒防治、機房物理安全（供電/消防）。

標準化：國際/國家行業標準（代碼/文檔/安全規范）、法律法規（著作權法、保密法）。

5.專業英語

簡單計算機英文術語閱讀（如系統日志、錯誤提示）。

二、《應用技術》科目（案例分析題，75分）

側重實操能力，通過場景案例考察運維技能，主要分為四大模塊：

1.系統開發支持

參與測試數據準備、設計測試用例；

系統轉換實施（版本管理、文檔更新、試運行監控）。

2.系統安裝與配置

操作系統（Windows/Linux）參數設置與外設驅動安裝；

局域網搭建、互聯網接入配置；

辦公軟件（Office）、數據庫（如MySQL）、郵件系統安裝與用戶權限管理。

3.日常運維與故障處理

操作流程：數據校驗、日志記錄（運行狀態/異常報告）、資源監控（CPU/存儲使用率）；

故障應對：硬件故障（設備更換）、軟件故障（系統恢復、事務回滾）、網絡故障（IP沖突排查）；

數據保護：備份策略（全量/增量備份）、災后恢復操作（前滾/后滾事務）。

4.安全管理實踐

用戶角色與權限分配（域/工作組管理）；

安全策略實施（防火墻配置、病毒查殺、審計跟蹤）；

應急處理（數據泄露控制、入侵檢測）。

典型題型舉例：

場景題：給出服務器宕機日志，要求分析可能原因（如電源故障/內存溢出）并列出恢復步驟。

配置題：根據需求配置數據庫用戶權限（讀寫限制）或設計備份方案（周期/介質選擇）。