案例場(chǎng)景

某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一套超市自助結(jié)算系統(tǒng)，為線下顧客提供自助掃碼結(jié)算和手機(jī)線上支付等服務(wù)。超市自助結(jié)算系統(tǒng)的部分業(yè)務(wù)過(guò)程描述如下:

(1)自助計(jì)價(jià):顧客通過(guò)超市自助結(jié)算系統(tǒng)的掃描設(shè)備掃描商品二維碼或者輸入商品編碼，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)編碼查詢(xún)商品單價(jià)并進(jìn)行累加計(jì)價(jià)，掃描完所有商品后計(jì)算所有商品總價(jià)在終端顯示屏顯示給顧客。

(2)處理付款:系統(tǒng)根據(jù)商品總價(jià)和采購(gòu)商品列表生成銷(xiāo)售詳單顯示在終端屏幕，顧客用手機(jī)支付APP掃描詳單付款碼并進(jìn)行授權(quán)支付，如果顧客支付成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收到財(cái)務(wù)清算系統(tǒng)發(fā)出的收款確認(rèn)信息，系統(tǒng)將付款詳情顯示在終端顯示屏以告知顧客付款成功。

(3)管理庫(kù)存:系統(tǒng)將已售商品信息發(fā)送到商品庫(kù)存文件并自動(dòng)更新庫(kù)存信息。

(4)管理交易:系統(tǒng)將銷(xiāo)售詳單中的交易記錄相關(guān)信息存儲(chǔ)到交易信息庫(kù)。

項(xiàng)目組采用數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，設(shè)計(jì)的LO層數(shù)據(jù)流圖如圖1所示。

01(10分)

流程圖和數(shù)據(jù)流圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程分析中常用的兩種方法，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明流程圖與數(shù)據(jù)流圖的含義，并說(shuō)明兩者之間有哪些差別。

02(9分)

根據(jù)題干所述業(yè)務(wù)過(guò)程說(shuō)明和圖1所示超市自助結(jié)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖，請(qǐng)從(a)~(i)中選擇合適的內(nèi)容補(bǔ)充完善圖1(1)~

(9)的空白。

(a)處理付款;(b)自助計(jì)價(jià);(c)交易信息;(d)商品;(e)管理交易;(f)管理庫(kù)存;(g)財(cái)務(wù)清算系統(tǒng);

(h)顧客;(i)商品庫(kù)存。

03(6分)

每層數(shù)據(jù)流圖繪制完成后都需要對(duì)數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行檢查，并修改數(shù)據(jù)流圖中存在的錯(cuò)誤。請(qǐng)說(shuō)明數(shù)據(jù)流圖中3種常見(jiàn)的錯(cuò)誤類(lèi)型。

參考答案：

[問(wèn)題1]

流程圖能清晰展現(xiàn)業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程順序，強(qiáng)調(diào)控制流，即各個(gè)步驟之間的邏輯關(guān)系和順序。數(shù)據(jù)流圖通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動(dòng)來(lái)描述系統(tǒng)功能，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)和處理過(guò)程。

流程圖和數(shù)據(jù)流圖在描述系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程方面各有側(cè)重，程圖強(qiáng)調(diào)流程順序和控制流，而數(shù)據(jù)流圖則注重?cái)?shù)據(jù)流動(dòng)。

[問(wèn)題2]

(1)顧客

(2)自助計(jì)價(jià)

(3)商品

(4)處理付款

(5)財(cái)務(wù)清算系統(tǒng)

(6)管理庫(kù)存

(7)管理交易

(8)商品庫(kù)存

(9)交易信息

[問(wèn)題3]

在數(shù)據(jù)流圖中，黑洞、灰洞和奇跡是三種常見(jiàn)的錯(cuò)誤類(lèi)型。

黑洞:黑洞指的是數(shù)據(jù)流圖中某個(gè)加工環(huán)節(jié)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)只有輸入數(shù)據(jù)流而沒(méi)有輸出數(shù)據(jù)流的情況。這通常意味著數(shù)據(jù)被“吞噬"了，沒(méi)有繼續(xù)流向圖中的其他部分。

奇跡:奇跡與黑洞相反，它指的是數(shù)據(jù)流圖中某個(gè)加工環(huán)節(jié)或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)只有輸出數(shù)據(jù)流而沒(méi)有輸入數(shù)據(jù)流的情況。這通常意味著數(shù)據(jù)"憑空出現(xiàn)”，沒(méi)有明確的來(lái)源。

灰洞:灰洞指的是數(shù)據(jù)流圖中存在沒(méi)有來(lái)源的輸出數(shù)據(jù)流或沒(méi)有去向的輸入數(shù)據(jù)流。這通常意味著數(shù)據(jù)流的路徑不完整或存在斷裂。