案例場景

A公司承接了某地方政府的智慧社區云平臺的基礎設施建設項目，客戶方對安全性和系統性能要求較高。為了實現自身業務由硬件設備提供向軟件開發轉型，A公司承諾免費提供一個智慧社區APP小程序，并將其寫入項目合同中，合同期為6個月。

項目經理小邱負責APP的開發，項目周期4個月，計劃2019年12月上線。因合同中沒有對APP給出明確的功能和性能要求，小邱首先借鑒其他項目的開發經驗和成果確定了APP的主要便民服務功能。之后開發團隊通過走訪社區居民和在社區網發放調查問卷收集相關的需求，最終確定了APP的功能需求，編制了詳細的功能需求說明書，并將業務目標、項目目標、范圍、設計、開發、高層級需求、詳細需求均納入到需求跟蹤矩陣中。

2019年7月項目組與客戶共同召開了范圍確認會，討論了項目的文檔交付物清單，各階段里程碑及詳細的工作進度和人員分工圖表，形成會議紀要并雙方簽字。

后期，項目組審核了范圍說明書，提交了項目代碼和相關設計文檔。2019年12月完成功能測試。在項目驗收評審會上，與會外部專家認為該項目涉及個人隱私信息，建議請第三方測評機構對該APP進行全面的測試。經第三方測評機構測試，發現多項嚴重的個人信息安全保護問題。經分析，漏洞修復比較困難，全面整改需要投入較大的工作量，但預算已超支。經與公司領導和客戶反復協商，不得不提出項目變更。

[問題1](10分)

(1)結合案例，請分析在7月召開的范圍確認會上，范圍確認工作是否有遺漏?請指出遺漏的內容。

(2)請闡述范圍確認和質量控制的不同點，完成以下表格。

[問題2](5分)

請將下面(1)-(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

在上述案例中，收集需求階段項目團隊采用了(1)、(2)和(3)的工具和技術，在需求跟蹤矩陣設計過程中缺少對

(4)和(5)的策劃。

[問題3](4分)

請指出項目變更的決策機構，并簡述其成員和職責。

[問題4](6分)

請闡述項目變更應開展哪些工作?

參考答案：

[問題1]

(1)有遺漏，遺漏的地方包括:①是否有明確的質量標準;②項目范圍的風險是否太高，管理層是否能夠降低可預見的風險發生時對

項目的沖擊;③項目范圍是否覆蓋了需要完成的產品或服務進行的所有活動，有沒有遺漏或者錯誤。(每條1分，滿分2分)

(2)(6分)

 [問題2](5分)

.標桿對照 、2.問卷調查、3.訪談、4.測試策略、5.測試場景

[問題3](4分)

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