自考《企業管理咨詢》課程是工商企業管理專業（獨立本科段）開設的一門專業必考課程，旨在幫助考生全面系統地了解和掌握企業管理咨詢的基本理論、基本方法和基本技能，培養從事企業管理咨詢工作的能力。

考點一：咨詢規范

1、咨詢特性

（1）中立性；（2）局外性；（3）綜合評價性；（4）建議性；（5）指導性。

2、咨詢道德

管理咨詢師在咨詢過程中，需要遵循以下原則：

（1）行為合法；（2）量力而行；（3）自主公正；（4）尊重隱私；（5）不謀私利；（6）結果有效；（7）尊重同業；（8）善于學習；（9）咨詢中立。

3、咨詢品質

（1）智力創造；（2）契約關系；（3）互動過程；（4）問題導向；（5）咨詢報告；（6）創造價值。

考點二：咨詢學習

1、學習向導

（1）統籌協調；（2）商業洞察；（3）知識優化。

2、學習方法（三個導向）

（1）解決問題、能力導向

管理咨詢課程學習的原則：

①不強調知識的堆積，而強調知識的靈活運用；

②不強調大量全新概念的引進，而強調對已學概念和理論的重新審視和正確掌握。

（2）未雨綢繆、方法導向

①管理咨詢這門課程培養了我們未雨綢繆的思維方式；

②在校生學習管理咨詢這門課，可以為以后走上工作崗位解決現實問題打下堅實的基礎。

（3）統籌運用、融會貫通

3、學習設計

（1）課外閱讀；（2）小組分享；（3）課堂討論；（4）咨詢報告；（5）嘉賓講座。

考點三：管理問題

管理知己知彼，針對存在問題及時調整經營戰略和采取對策措施

1、有限參與

（1）重要問題：對重要問題的識別（起點）；

（2）保持距離：咨詢顧問應該與客戶保持距離（過程）。

保持距離職業準則給咨詢行業帶來的好處：

①顧問將方案實施和決策的風險留給了企業；

②顧問可以把更多的精力投諸于單純的管理研究和分析之中，可以把方案制訂的更加嚴謹和科學，而不用考慮內部紛雜的不同意見；

③確保了顧問不會在企業內部陷得太深，確保咨詢項目按期完成。

（3）合理期望：對效益的合理期望（結果）

2、輔助決策

（1）方案策劃：構成了整個決策最主要的內容；

（2）多元策略：策略從來不是唯一的；

（3）整合分歧。

3、推動實施

（1）可操作性

方案實施的可行策略：①先選擇較容易的部分來執行；②選擇對方案有強烈認同感的部門先實施；③集中力量抓住核心環節。

（2）實施難題

①咨詢方案的落實需要很長的一個過程，但是在這個過程中，顧問往往不會一直參與；

②顧問由于其外部身份，往往難以被賦予相應的職責和權利，難以有效處理在方案推動過程中遇到的各種阻力；

③一個項目僅僅歷時數月，顧問往往難以理解企業的文化和內部人員關系，在方案的推動過程中也容易陷入被動。

（3）承擔風險

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